Cloudflex – die virtuelle Telefonanlage

Bei einer virtuellen Telefonanlage handelt es sich um eine softwarebasierte Cloud Lösung, bei der dem Nutzer alle Funktionen einer herkömmlichen Telefonanlage zur Verfügung stehen – und noch vieles mehr! Es ist eine zukunftssichere und kostengünstige Alternative zu klassischen Telefonanlagen und bietet jede Menge Vorteile. Sie benötigen dafür lediglich einen leistungsstarken Internetanschluss, und schon können Sie alle Vorzüge der Voice over IP Telefonie genießen.

Bereit für die Zukunft?

Unsere Cloudflex Lösung ist ein virtuelles Kommunikationssystem das nicht aus duplizierten Instanzen oder überdimensionierten, mandantenfähigen Telefonanlagen in einem Serverhouse besteht. Cloudflex ist eine, speziell für Cloud Services entwickelte, flexible und datenbankorientierte Vermittlungstechnik. Zudem ist sie redundant ausgeführt, und somit sind Sie immer auf der sicheren Seite. Durch das Zusammenwachsen von Telefon und Ihrer vorhandenen IT Infrastruktur inkl. Softwareumgebung ergibt sich zusätzlich ein enormes Einsparungspotential.

Viele attraktive Features sprechen für eine Cloudflex Lösung

Neben den üblichen Funktionen einer Telefonanlage wie „Text vor Melden“, „Nachtschaltung“, oder „Rufumleitungen“ bietet die Cloudflex noch einige zusätzliche praktische Features:

Mandantenfähig

Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, den Anrufer bereits vor dem ersten persönlichen Kontakt wissen zu lassen, ob er richtig verbunden ist. Hier gibt es zwei Varianten, entweder Sie lassen die Begrüßung einmal ganz abspielen und die Telefone fangen erst danach zum läuten an oder Sie lassen die Apparate simultan zur Begrüßung läuten.

Interactive Voice Response

Dieses Feature wird verwendet, um Routineauskünfte zu erteilen. Die Möglichkeiten reichen von Weiterleitungen an zuständige Mitarbeiter, Autorisierungen von Anrufern mittels Abfrage bis zu Reservierungen und Bestellungen. Diese Funktion bietet Ihnen unbegrenzte Möglichkeiten, so viele Ebenen zu erstellen, wie Sie benötigen.

Konferenz

Diese Funktion ermöglicht es, eine beliebige Anzahl von Gesprächspartnern in einem virtuellen Konferenzraum zusammenzuschalten. Damit nur berechtigte Personen an der Telefonkonferenz teilnehmen können, ist es möglich, den Zugang per PIN zu schützen. Natürlich gibt es auch gängige Funktionen wie z.B. Teilnehmer stumm schalten.

Hot Desking

Hot Desking ermöglicht Ihnen, sich an einem Telefon mit Ihrer Durchwahl anzumelden. Somit können mehrere Mitarbeiter einen einzigen Apparat benutzen. Diese Funktion findet vor allem in Bereichen Anwendung, in denen die Mitarbeiter unterschiedliche und kürzere Anwesenheitszeiten haben.

Handyintegration

Sie haben die Möglichkeit Ihr Mobiltelefon in die Anlage einzubinden. Dies bietet deutliche Vorteile, wie etwa simultanes Klingeln, aber auch die Möglichkeit Anrufe auf Ihr Handy zu transferieren. Das Gespräch kann selbstverständlich auch von Ihrem Mobiltelefon auf Ihren Standapparat übertragen werden.

One Number

Die One-Number-Funktion befähigt, durch die Eintragung einer externen Rufnummer, ein Endgerät einzubinden, das nicht direkt angebunden ist (z.B. ein Mobiltelefon). Dadurch kann z.B. ein paralleles Klingeln, des an die Cloudflex angebundenen Telefons und des Smartphones des Benutzers, realisiert werden.

Für jeden Bedarf das passende Telefon

Mit unserer Cloudflex Lösung haben Sie die Möglichkeit, über ein Softphone zu telefonieren oder Sie entscheiden sich für eines der zertifizierten Tischtelefone von namhaften Anbietern wie Yealink, Gigaset oder Unify.

Hier ein kleiner Überblick von passenden Modellen: